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青浦:加强线上线下服务,保障劳资关系和谐稳定

2022-05-10

 为了积极探索疫情防控形势下劳动纠纷处置新模式,切实维护劳资双方合法权益,更好地促进本区劳动关系和谐稳定,青浦区人社局劳动关系条线多措并举,加强维稳服务,不断提升线上线下服务能力,为我区劳动关系和谐稳定保驾护航。

 

  借助“互联网+”方式,提升“线上”行政效能

 

  青浦区人社局劳动关系条线充分借助网上视频会议这一“互联网+”方式,积极组织劳动关系条线中层以上干部及时召开视频工作会议,研究部署相关劳资稳定工作,以确保市局相关工作部署落实到位。各部门通过视频会议及时沟通近期收到和处置的劳资纠纷情况,分析处置中遇到的痛点和难点,让大家对近期市级、区级社会面劳资纠纷情况有了整体认识和把握。同时,大家通过集思广义、群策群力,就下阶段处置策略和方案进行讨论,进一步统一处置口径,为接下来因疫情原因引发的劳资纠纷、用工纠纷的快速、合理、有效化解奠定了扎实基础。


  充分运用现代技术,做好“线上”维权服务

 

  疫情管控期间,青浦区人社局劳动关系条线通过国务院欠薪线索平台、“12345”投诉热线、市人社局执法总队受理投诉举报、信访转办、线上调解平台等途径,共收到有关疫情期间劳资纠纷390余件。为积极高效处理好这些纠纷,各部门工作人员将线下维权服务转移到线上开展,通过值班留守线上答复、居家线上调解、电话跟踪处置等方式成功化解纠纷220余件,进度跟进33件。其中,利用应急处置机制,通过多部门联动处置、搭建平台、政策指导等方式成功化解了1起集体性劳资纠纷。


  加强重点工作推进,做好“线下”专项整治

 

  涉疫期间,许多用工纠纷呈现复杂性、多样性、不规范性,给处置带来许多困难和瓶颈,为了进一步落实上级主管部门劳资维稳工作要求,青浦区人社局将增强大局意识及属地化解意识,加强“点对点”服务,针对目前人力资源市场在涉疫岗位存在的违法违规用工情况,下阶段将加强与公安、国资委、总工会、司法等部门的联动,通过成立疫情期间劳资纠纷处置专班、联合开展疫情期间规范中介机构专项行动等方式,联合公安青浦分局、区市场监管局,加强对职业中介、劳务派遣机构的专项整治,重点打击一批典型的疫情期间违法违规用工行为,维护公平规范的人力资源市场秩序,促进我区人力资源市场的健康发展。


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